Zona de ofertas de envíos y devoluciones
Política de devoluciones, reemplazos, actualizaciones y envíos:
Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con ella. Si no queda completamente satisfecho en los primeros 30 días, puede devolver el pedido para obtener un reembolso, un reemplazo o un cambio por otro artículo.
Nuestro equipo de atención al cliente le atenderá y le brindará la orientación que necesita. A continuación encontrará más información sobre nuestra política y proceso de devoluciones.
¿Algún problema con tu pedido?
Nos esforzamos por enviar únicamente productos que funcionen correctamente y sean útiles, pero si algo se dañó durante el envío o si tiene algún otro problema con su pedido, ¡queremos ayudarle! Debe informar de cualquier problema a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que realizó el pedido; de lo contrario, perderá la posibilidad de recibir un reembolso.
Durante el horario comercial de lunes a viernes, puede llamar o enviar un mensaje de texto. 857-385-6535 o envíenos un correo electrónico a dealzoneboston@gmail.com. El servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asesoramiento técnico y ayuda para la resolución de problemas.
¿Qué ocurre si tengo que devolver el producto?
Si el técnico de soporte determina que es necesario devolver o cambiar el producto para solucionar su problema, ¡no se preocupe! Le ayudaremos durante todo el proceso. El técnico le informará sobre las opciones disponibles. Podrá optar por un reembolso o un reemplazo (si el mismo producto está disponible).
Somos flexibles y ofreceremos tantas opciones como sea posible para garantizar que se alcance una solución.
¿Y los gastos de envío?
Si surge algún problema con el producto que adquirió, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita. Si la devolución se debe a un cambio de opinión, puede devolverlo por su cuenta o podemos proporcionarle una etiqueta prepagada y descontar su costo del reembolso posterior.
¿Qué sucederá después?
Una vez que el servicio de atención al cliente haya verificado que su devolución se ha enviado por correo y está de camino de vuelta a nuestras instalaciones, podremos proceder a preparar y enviar sus artículos de reemplazo (si hay reemplazos disponibles).
¿Y si prefiero devolverlo todo para obtener un reembolso?
Si te encuentras dentro del plazo de 30 días, podrás obtener un reembolso una vez que hayas devuelto todos los artículos a Deal Zone. No podemos realizar reembolsos fuera de este período inicial de 30 días y no ofrecemos garantía más allá de dicho plazo (a menudo, los productos cuentan con una garantía del fabricante transferible, así que asegúrate de comprobar si te cubre o consulta con nuestro representante para que te asesore al respecto).
Los reembolsos generalmente se emiten el mismo día en que recibimos la mercancía devuelta en nuestras instalaciones, aunque en algunos casos puede demorar entre 1 y 2 días hábiles. Una vez que transferimos los fondos a su banco u otro servicio de pago, el procesamiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales antes de que el reembolso se vea reflejado en su cuenta.
¿Qué ocurre si tengo otras preguntas o inquietudes?
Para cualquier otra cosa, puede llamarnos de 10:00 a 17:00, hora del este, de lunes a viernes, al 857-385-6535 o envíenos un correo electrónico a dealzoneboston@gmail.com