Envíos y devoluciones Deal Zone
Política de devoluciones, reemplazos, actualizaciones y envíos:
Gracias por tu compra. Esperamos que estés satisfecho con ella. Si no quedas completamente satisfecho en los primeros 30 días, puedes devolver el pedido para obtener un reembolso, un reemplazo o un cambio por otro artículo.
Nuestro equipo de atención al cliente te atenderá y te brindará la orientación que necesitas. A continuación encontrarás más información sobre nuestra política y proceso de devoluciones.
¿Algún problema con tu pedido?
Nos esforzamos por enviar únicamente productos que funcionen correctamente y sean útiles, pero si algo se dañó durante el envío o si tienes algún otro problema con tu pedido, ¡queremos ayudarte! Debes informar de cualquier problema a nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que hiciste el pedido; de lo contrario, perderás la posibilidad de recibir un reembolso.
Durante el horario de atención entre semana, puedes llamar o enviar un mensaje de texto al 857-385-6535 o envíanos un correo electrónico a dealzoneboston@gmail.com. El servicio de atención al cliente está disponible para ofrecer asesoramiento técnico y ayuda para la resolución de problemas.
¿Qué ocurre si tengo que devolver el producto?
Si el técnico de soporte determina que es necesario devolver o cambiar el producto para solucionar tu problema, ¡no te preocupes! Te ayudaremos durante todo el proceso. El técnico te informará sobre las opciones disponibles. Podrás optar por un reembolso o un reemplazo (si el mismo producto está disponible).
Somos flexibles y ofreceremos tantas opciones como sea posible para garantizar que se alcance una solución.
¿Y los gastos de envío?
Si surge algún problema con el producto que adquiriste, te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución gratuita. Si la devolución se debe a un cambio de opinión, puedes devolverlo por tu cuenta o podemos proporcionarte una etiqueta prepagada y descontar su costo del reembolso posterior.
¿Qué sucederá después?
Una vez que el servicio de atención al cliente haya verificado que tu devolución se ha enviado por correo y está de camino de vuelta a nuestras instalaciones, podremos proceder a preparar y enviar tus artículos de reemplazo (si hay reemplazos disponibles).
¿Y si prefiero devolverlo todo para obtener un reembolso?
Si te encuentras dentro del plazo de 30 días, podrás obtener un reembolso una vez que hayas devuelto todos los artículos a Deal Zone. No podemos realizar reembolsos fuera de este período inicial de 30 días y no ofrecemos garantía más allá de dicho plazo (a menudo, los productos cuentan con una garantía del fabricante transferible, así que asegúrate de comprobar si te cubre o consulta con nuestro representante para que te asesore al respecto).
Los reembolsos generalmente se emiten el mismo día en que recibimos la mercancía devuelta en nuestras instalaciones, aunque en algunos casos puede demorar entre 1 y 2 días hábiles. Una vez que transferimos los fondos a tu banco u otro servicio de pago, el procesamiento puede tardar entre 3 y 5 días hábiles adicionales antes de que el reembolso se vea reflejado en tu cuenta.
¿Qué ocurre si tengo otras preguntas o inquietudes?
Para cualquier otra consulta, llámanos durante el horario de atención al 857-385-6535 o envíanos un correo electrónico a dealzoneboston@gmail.com